Sending

Þessi texti er þýðing sem er eingöngu veitt til upplýsinga. Aðeins ítalska útgáfan er lagalega bindandi: versione in italiano

Síðast uppfært: 10. nóvember 2026

Emilia Food Love færir mat frá litlum ítölskum handverksframleiðendum á borðið þitt. Svona fer pöntunin þín frá Ítalíu heim að dyrum.

Hvaðan pöntunin þín er send

Hver pöntun er útbúin og pökkuð á Ítalíu, í vöruhúsinu okkar í Quattro Castella í Reggio Emilia-héraði, og send með hraðsendingarþjónustu DHL, UPS eða FedEx.

Hvert við sendum

Við sendum innan Ítalíu og til eftirfarandi landa: Albaníu, Ástralíu, Austurríkis, Belgíu, Búlgaríu, Kanada, Króatíu, Kýpur, Tékklands, Danmerkur, Eistlands, Finnlands, Frakklands, Þýskalands, Gíbraltar, Grikklands, Guernsey, Ungverjalands, Íslands, Írlands, Japans, Jersey, Lettlands, Liechtenstein, Litháens, Lúxemborgar, Möltu, Mónakó, Hollands, Nýja-Sjálands, Noregs, Póllands, Portúgals, Rúmeníu, Singapúr, Slóvakíu, Slóveníu, Spánar, Svíþjóðar, Sviss, Sameinuðu arabísku furstadæmanna og Bretlands.

Vinsamlegast gefðu upp götuheiti og húsnúmer: hraðsendingarþjónustur geta ekki afhent í pósthólf.

Hversu langan tíma tekur það

• Við útbúum og sendum pantanir á ítölskum virkum dögum, mánudaga til föstudaga, að undanskildum ítölskum almennum frídögum.
• Ferskt pasta er sent á mánudögum og þriðjudögum. Yfir hlýrri mánuðina sendum við aðrar vörur okkar frá mánudegi til miðvikudags til að lágmarka þann tíma sem sendingar eru í flutningi yfir helgar.
• Frá sendingardegi eru flestar pantanir afhentar innan eftirfarandi tíma:
  • Ítalía: 1–3 virkir dagar
  • Bretland: 1–2 virkir dagar
  • Önnur lönd Evrópusambandsins og Mónakó: 1–3 virkir dagar
  • Sviss, Noregur, Ísland og Liechtenstein: 1–6 virkir dagar
• Í desember skaltu gera ráð fyrir einum virkum degi til viðbótar.
• Fyrir aðra áfangastaði fer afhendingartíminn eftir landinu og flutningsaðilanum: rakningin sýnir þér hvar pakkinn þinn er.
• Þessir tímar eru áætlaðir og eru ekki tryggðir: veður, tafir hjá flutningsaðila, staðbundnir frídagar og tolleftirlit geta lengt afhendingartímann.
• Ef við getum ekki sent pöntunina þína innan þess tíma sem við gáfum upp látum við þig vita strax. Þú getur valið að bíða eða hætta við pöntunina og fá hana endurgreidda að fullu.

Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður birtist í körfunni þinni og við frágang pöntunar, áður en þú greiðir.

• Ítalía: €6.90, ókeypis fyrir pantanir frá €59. Pantanir með fersku pasta eru sendar í einangrandi umbúðum: €9.90, ókeypis fyrir pantanir frá €89.
• Önnur lönd: reiknað við frágang pöntunar út frá áfangastað, þyngd og flutningsaðila, ókeypis fyrir pantanir frá €199 (um £169 í Bretlandi).
• Ókeypis sending er ekki í boði til Ástralíu, Nýja-Sjálands og Albaníu.
• Þar sem €199 viðmiðið gildir og þú greiðir í öðrum gjaldmiðli er það umreiknað á því gengi sem er notað við frágang pöntunar.

Tollafgreiðsla, tollar og skattar

Innan virðisaukaskattssvæðis Evrópusambandsins þarf enga tollafgreiðslu. Fyrir áfangastaði utan þess, svo sem Bretland, Sviss, Noreg, Kanaríeyjar og þau lönd utan Evrópu sem við sendum til, getur viðtökulandið lagt á innflutningstolla, virðisaukaskatt við innflutning eða tollafgreiðslugjöld samkvæmt eigin reglum. Hafi þessi gjöld ekki þegar verið innheimt við frágang pöntunar gæti viðtakandinn þurft að greiða þau og flutningsaðilinn gæti haft samband við þig fyrir afhendingu.

Tollyfirvöld geta stöku sinnum haldið pakka eftir til skoðunar. Það getur lengt afhendingartímann: við fylgjum málinu eftir hjá flutningsaðilanum og höldum þér upplýstum.

Umbúðir og gjafir

Við pökkum hverri pöntun þannig að hún komist örugglega á leiðarenda. Þegar veður kallar á það eru ostar og aðrar ferskar vörur sendar í einangrandi umbúðum með kælipokum. Vinsamlegast settu ferskar vörur í kæli um leið og þær berast.

Ertu að senda gjöf? Bættu gjafakassanum okkar í körfuna þína og sendu pöntunina beint til þess sem þú ætlar að gleðja.

Rakning og afhending

Um leið og pöntunin þín er send færðu rakningarnúmerið í tölvupósti. Flutningsaðilar afhenda á virkum dögum.

Vinsamlegast yfirfarðu heimilisfangið þitt vandlega við frágang pöntunar: rangt eða ófullnægjandi heimilisfang getur valdið töfum. Ef þú tekur eftir villu skaltu hafa samband við okkur strax og við gerum okkar besta til að hjálpa.

Skemmdar vörur, vörur sem vantar eða rangar vörur

Vinsamlegast skoðaðu pakkann þinn þegar hann kemur og bentu sendlinum á það ef kassinn er sýnilega skemmdur. Ef eitthvað er skemmt, vantar eða er ekki það sem þú pantaðir skaltu senda okkur tölvupóst eins fljótt og auðið er, helst innan 7 daga frá afhendingu, með pöntunarnúmerinu þínu og mynd ef þú getur. Við sendum þér nýja vöru eða endurgreiðum þér. Þetta hefur ekki áhrif á lögbundinn rétt þinn vegna galla eða ósamræmis vöru. Í reglum okkar um endurgreiðslur er útskýrt hvernig vöruskil fara fram.

Spurningar

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Ítalía
Netfang: info@emiliafood.love
Sími: +39 0522 160 7119, virka daga 9:00–18:00 að tíma í Róm